Por fin podemos compartir con vosotros el Plan de Humanización de las UCI de la Comunidad de Madrid, un modelo exportable y reproducible para cualquier UCI del mundo.
El plan es el resultado del trabajo durante 9 meses de un grupo de 42 personas, entre los que se encuentran pacientes, familiares y profesionales del paciente crítico y otros ámbitos (informáticos, arquitectos, diseñadores) y que ha sido dirigido y asesorado por los miembros del equipo de investigación de Proyecto HU-CI.
Esta es la Introducción:
"En los últimos 30 años, el desarrollo a nivel científico y tecnológico de las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI) ha sido espectacular. Esa es la causa de un incremento notable en las cifras de supervivencia de los enfermos ingresados en estas unidades.
En España, la Sociedad Española de Medicina Intensiva, Crítica y Unidades Coronarias (SEMICYUC), la ha estimado en más del 90%. El nivel de capacitación de los profesionales sanitarios españoles dedicados al paciente crítico es elevado, y su desempeño, de excelencia.
Sin embargo, un uso intensivo de la tecnología ha podido relegar las necesidades humanas y emocionales de pacientes, familias y profesionales a un segundo plano. Como consecuencia, se advierte una pérdida de la narrativa en la elaboración de las historias clínicas, falta de escucha activa a las demandas de pacientes y familiares, y el cuestionamiento de la vocación profesional por estrés. Este estrés se origina en la falta de unas condiciones laborales estables por recortes humanos y materiales, en parte debidos a la crisis económica, así como a la falta de reconocimiento social.
Por tanto, es tiempo de reflexionar sobre si debe replantearse una re-humanización de la asistencia y mejorar la relación entre pacientes, familiares y profesionales sanitarios.
Podría entenderse como controvertido el término “humanizar”. Muchas personas podrán sorprenderse de que algo tan intrínseco a la profesión sanitaria pueda ser objeto de debate. No se pretende poner en duda la humanidad desplegada por los profesionales. El verdadero objetivo es conseguir mayor cercanía, comprensión, afectividad y ternura, incrementando nuestra capacidad de autocrítica y perseverando en nuestro permanente afán de mejora. Recuperar el compromiso de servicio y entrega, que en origen alimentó nuestra vocación como profesionales, constituye un reto y una necesidad de gran magnitud e interés general.
La acción de humanizar se hace de dentro hacia fuera. Es un importante compromiso personal para mejorar la realidad, nuestras relaciones y el entorno personal. Pararse a pensar y ver qué puede aportar cada persona al sistema es convertir el cambio en un proceso donde la actitud sea fundamental. Nuestro sistema sanitario podrá considerarse humanizado cuando se sitúe al servicio de todos aquellos que lo conforman: enfermos, familiares y profesionales sanitarios a todos los niveles.
La atención integral requiere subjetividad, cualificación, sensibilidad y ética. Necesita de grandes dotes de comunicación y habilidades de relación: escucha activa, respeto, empatía y compasión. Un conjunto de herramientas fundamentales en las que los profesionales, en mayor o menor medida, tenemos carencias curriculares. Esos recursos docentes resultan imprescindibles para promover y
mejorar la formación en humanización.
Conscientes de ello, desde los propios Servicios de Medicina Intensiva (SMI) de la Comunidad se han puesto en marcha iniciativas sobre la flexibilización de los horarios de visita, medidas para mejorar el bienestar de pacientes y familiares, estudios de satisfacción y protocolos de adecuación de los cuidados al final de la vida.
Conscientes de ello, desde los propios Servicios de Medicina Intensiva (SMI) de la Comunidad se han puesto en marcha iniciativas sobre la flexibilización de los horarios de visita, medidas para mejorar el bienestar de pacientes y familiares, estudios de satisfacción y protocolos de adecuación de los cuidados al final de la vida.
Asimismo, la Consejería de Sanidad ha priorizado la humanización de la asistencia en el ámbito de la Comunidad de Madrid como una de las líneas estratégicas de la presente legislatura.
Al objeto de elaborar un proyecto dirigido a la “humanización de los cuidados intensivos” y con la finalidad de ofrecer una metodología para que las UCI de la Comunidad de Madrid presten una atención de excelencia, humanizada y centrada en las personas, siendo lugares más amables para los pacientes, las familias y los profesionales, en septiembre de 2015 se creó un Comité Técnico constituido por profesionales sanitarios (médicos intensivistas, enfermeras, intensivistas pediátricos, fisioterapeutas) comprometidos en actividades de humanización, entre los que se encontraban representantes de la Sociedad de Medicina Intensiva de la Autonomía de Madrid (SOMIAMA), así como pacientes y expertos externos. Este Comité se apoyó en expertos externos, miembros del proyecto de investigación internacional HU-CI, y en el soporte técnico de las Direcciones Generales de Coordinación de la Atención al Ciudadano y Humanización de la Asistencia Sanitaria y de Planificación Investigación y Formación, pertenecientes a la Consejería de Sanidad.
El Comité estableció ocho líneas estratégicas de trabajo. Cada línea fue abordada por una comisión de trabajo, constituida por miembros del Comité con ayuda de expertos externos que cada comisión consideró necesarios.
Los documentos elaborados por las comisiones fueron debatidos y consensuados en reuniones de trabajo del Grupo Técnico para elaborar una primera versión del documento. Esta versión fue discutida posteriormente con representantes de todos los estamentos de las UCI madrileñas, para elaborar una propuesta de priorización e implantación de medidas, junto con la Consejería de Sanidad.
Se priorizaron los siguientes programas y ámbitos de intervención:
1. UCI de puertas abiertas
2. Comunicación
3. Bienestar del paciente
4. Presencia y participación de los familiares en los cuidados intensivos
5. Cuidados al profesional
6. Prevención, manejo y seguimiento del síndrome post-cuidados intensivos
7. Infraestructura humanizada
8. Cuidados al final de la vida
Muy orgulloso y agradecido por ser el responsable de este documento, que seguro servirá para cambiar poco a poco y cada UCI a su ritmo hacia un Servicio de Medicina Intensiva más amable y centrado en las personas.
Ahora queda implementarlo, para lo cual sería necesario evaluar dónde está cada UCI en cada uno de los 8 puntos y establecer un plan de trabajo propio.
Y lo haremos entre todos. Por cierto, se necesitan traductores al inglés con carácter URGENTE (contactad con gabihache@hotmail.com).
Feliz Martes,
Gabi
Hola a todos:
ResponderEliminarMi más sincera felicitación por este Plan. Sé que se ha hecho con mucho interés y mucho esfuerzo, pero también con mucho cariño, lo que hace que se vertebre en él la Humanización de manera fundamental.
Cuando uno se va de viaje lo primero que hace es designar el destino, después planifica el itinerario y por último prepara la maleta o la mochila y sale por la puerta de su casa. Cuando terminamos el viaje, volvemos a casa y nos traemos los recuerdos y las vivencias que hemos experimentado y ya no somos la misma persona que salió por la puerta porque nos hemos desarrollado y crecido como personas.
¿Y si uno se va de aventura? ¿Qué pasa cuando sales por la puerta con un destino pero sin itinerario, sin equipaje? Pues que te das cuenta que no estás solo, que hay personas dispuestas a ayudarte a llegar a tu destino y que tu equipaje lo vas haciendo de a pocos.
Este Proyecto sigue en camino hacia su destino, es una aventura maravillosa que inició una persona preocupada por su profesión, que ha ido sumando a otros compañeros dispuestos a ayudar y que entre todos han tejido un equipaje que están dispuestos a compartir con todos aquellos que quieran sumarse a la aventura.
No estoy muy seguro si una vez llegado al destino muchos de ustedes van a volver a su punto de partida, creo que no porque de una aventura no se vuelve, se vive.
Un abrazo a todos
Muchas gracias Fran. ¡La aventura acaba de comenzar! Seguimos...
EliminarGran labor, estáis generando entusiasmo e ilusión. Cuando las cosas se hacen con el corazón todo cambia. Zorionak a todo el equipo desde la costa vasca.
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